Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez firmę Omicibegot z siedzibą w Warszawie przy ul. Gwiaździstej 10, 01-651 Warszawa, Polska.

Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Omicibegot, w tym usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej omicibegot.com.

2. Definicje

W niniejszym Regulaminie używane są następujące pojęcia:

  • Usługodawca - firma Omicibegot
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - wszystkie usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę
  • Serwis - strona internetowa omicibegot.com
  • Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:

  • Projektowanie ogrodów - tworzenie projektów zagospodarowania przestrzeni zielonych
  • Pielęgnacja trawników - koszenie, wertykulacja, nawożenie, dosiewanie
  • Sadzenie roślin - sadzenie drzew, krzewów, roślin ozdobnych i użytkowych
  • Przycinanie krzewów - formowanie i pielęgnacja krzewów ozdobnych
  • Systemy nawadniania - projektowanie, instalacja i serwis systemów nawadniania
  • Konserwacja ogrodów - kompleksowa pielęgnacja i utrzymanie ogrodów

4. Zawieranie umów

4.1. Składanie zamówień

Klient może złożyć zamówienie na usługi poprzez:

  • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
  • Kontakt telefoniczny: +48 22 421 66 18
  • Wiadomość e-mail: [email protected]
  • Bezpośredni kontakt w siedzibie firmy

4.2. Wycena usług

Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przedstawi Klientowi:

  • Szczegółową wycenę usług
  • Harmonogram realizacji
  • Warunki wykonania usługi
  • Termin ważności oferty

4.3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.

5. Realizacja usług

5.1. Terminy realizacji

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług w terminie uzgodnionym z Klientem. Terminy mogą ulec zmianie w przypadku:

  • Niekorzystnych warunków atmosferycznych
  • Siły wyższej
  • Zmian w zakresie usług na życzenie Klienta
  • Braku dostępu do miejsca wykonywania usług

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
  • Udostępnienia mediów (woda, prąd) w przypadku konieczności
  • Przedstawienia dokumentów dotyczących nieruchomości na żądanie
  • Poinformowania o ukrytych instalacjach podziemnych

6. Płatności

6.1. Ceny i forma płatności

Ceny usług są podawane w złotych polskich brutto. Płatność może być dokonana:

  • Gotówką przy odbiorze usługi
  • Przelewem bankowym na wskazany rachunek
  • Kartą płatniczą (w przypadku płatności bezpośredniej)

6.2. Terminy płatności

Płatność jest wymagalna:

  • Dla usług jednorazowych - przy odbiorze usługi
  • Dla usług cyklicznych - w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
  • Dla projektów - 50% zaliczki, pozostała część przy odbiorze

7. Gwarancja i reklamacje

7.1. Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na:

  • Nasadzenia roślin - 12 miesięcy (z wyłączeniem szkód spowodowanych przez Klienta lub siłę wyższą)
  • Systemy nawadniania - 24 miesiące na instalację, 12 miesięcy na komponenty
  • Inne usługi - zgodnie z umową lub przepisami prawa

7.2. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać:

  • W formie pisemnej na adres: [email protected]
  • W terminie 14 dni od stwierdzenia wady
  • Z opisem problemu i dołączonymi zdjęciami (jeśli to możliwe)

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Wykonanie usług zgodnie z umową i zasadami sztuki
  • Szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usług
  • Szkody w mieniu Klienta powstałe z winy Usługodawcy

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody spowodowane przez siłę wyższą
  • Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych
  • Szkody w ukrytych instalacjach nieoznaczonych przez Klienta
  • Opóźnienia spowodowane warunkami atmosferycznymi

9. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

  • W terminie 14 dni od zawarcia umowy (dla umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa)
  • W przypadku istotnego naruszenia warunków umowy przez Usługodawcę
  • W przypadku niemożności wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy

Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej.

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych Klientów odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

11. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów między Usługodawcą a Klientem strony będą dążyć do ich polubownego rozstrzygnięcia.

Jeśli polubowne rozstrzygnięcie sporu nie będzie możliwe, właściwy będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów:

  • Rzecznik Praw Konsumentów
  • Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
  • Stałe polubowne sądy konsumenckie

12. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

13. Kontakt

Omicibegot

Adres: Gwiaździsta 10, 01-651 Warszawa, Polska

Telefon: +48 22 421 66 18

E-mail: [email protected]

Strona internetowa: omicibegot.com